物業管理在中國經過30多年的發展，雖然取得了—定成績，但行業已逐漸發展成為競爭白熱化的“紅?！?，為奪標低價讓利者比比皆是。更讓人憂慮的是，隨著物業費的不斷上漲，物業服務企業在“不變”的物業費與“一直上漲”的運營成本面前捉襟見肘。在市場競爭如此殘酷的大環境下，物業服務企業如何在當前擺脫“紅?！?，尋找一片“藍?！蹦?

    2014年年初公司制定了“內抓運行效率，外抓拓展經營項目，提升項目盈利能力”的經營方針，強調““一業為主，多種經營”，公司要取得良好的經濟效益，既要通過各種方法降低管理成本，又要開拓經營渠道增加收入。開展多種經營兼顧服務業主和企業贏利，就算本小利微，只要百花齊放，一樣會有發展。良好的多種經營是財富積累的有效方式，通過開展以市場為導向的多種經營，提供多樣化的服務，來拓展盈利空間。

開展汽車美容業務

今年公司利用再管項目的地理優勢和地區豐富的車輛資源，開展增值服務，增設了汽車美容業務，成立了“志誠物業汽車美容服務中心”，建立以車輛服務為基礎的服務體系。

好的開始是成功的一半。年初針對該項業務，公司進行了認真的可行性分析，經歷了：搜集車輛服務的基本開展項目；對確定的服務項目進行選擇與優化并進行可行性分析；確定最終開展的車輛服務項目；針對車輛服務項目設計服務流程；對設計的服務流程進行可行性分析，并進行實際驗證；根據驗證總結修改服務流程；車輛服務宣傳推廣。從今年4月試運行到如今的常規經營，汽車服務中心的服務質量已被業主們廣泛認可。

開展家政服務業務

家庭服務業是朝陽產業，公司及保潔員是業主身邊關系最近的服務者，也是最了解業主在家政服務方面的需求，將物業管理與家政服務有機結合，既能進一步發揮公司優勢，與業主建立更融洽的服務關系，又能為公司提供新的利潤增長點，增長企業發展后勁和品牌實力。

2014年公司成立了“家政服務中心”，服務內容涉及了：家居清潔、鐘點服務、日常保潔和專項保潔。目前該項業務也正在逐步開展中，公司將發揮自身在品牌、管理、信息、地緣以及最貼近業主的優勢，大力宣傳，廣而告之，努力將該項目業務首先在公司周邊初步推廣開。

鼓勵項目開展多種經營

為進一步提高項目盈利能力，增強發展后勁，實現經營收入的增長，經總公司批準，公司出臺了《關于公司開展多種經營業務獎勵的通知》的文件，鼓勵管理處利用自身管理資源以及公司資源開展多種經營業務。

根據業主需求從基礎業務中衍生出來的其他業務種類，其類型主要包括：房屋中介及資產管理服務，生活服務，電子商務，咨詢服務，專業技術服務及其他。同時公司鼓勵管理處還可根據自身資源，開發新業務。具體的獎勵辦法，公司會根據管理處開展業務的具體情況，與項目協商制定。

做好多種經營，要以做好物業管理為前提

多種經營開展好了，會促進企業的發展；相反若經營不力，則會對企業造成傷害。馬總在年初的總經理擴大會議上強調：要在經營中堅持以物業管理為立足之本，強化內部建設。要在拓展經營項目的同時，調整管理機制和管理方法，培養人才，總結經驗，才能使企業的多種經營得到穩健發展。

做好物業管理多種經營，要以做好物業管理常規經營為前提。對辦公樓配套設備設施進行維修、保養，對道路和場地進行管理、維護，對業主報修及時響應、措施得當，辦公環境安全有序、整潔美觀，當這些基礎管理服務到位之后，公司才能贏得業戶的信任和支持，為開展多種經營打下基礎。

編后語：

　  在今天物業管理市場面臨重重困境的情況下，在人們對物業服務需求不斷提升的時候，公司就是要尋求令業主“喜出望外”的服務，就是要滿足業主受尊重的一種心理需求，就是要滿足業主投資增值后的一種成功喜悅。這不但能有效服務客戶，滿足客戶需求，而且又能夠賺取利潤，提高經濟效益。所以，開展多種經營，充分利用物業區域內的各種資源挖掘邊際效益，創造商業價值，不僅僅是公司擺脫現狀的出路，也是公司和業主雙贏的舉措。