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      加強內部管理 夯實發展基礎—記第一次公司級監督檢查工作
      作者:管理員    發布于:2013-07-18 16:51:46    文字:【】【】【
      摘要:志誠物業經過十多年的發展,深刻認識到在市場經濟時代,品牌的差異決定了價值的差異,品牌的高度決定了企業的高度。我們必須在原有經驗和優勢的基礎上,進行管理和服務創新,建立企業品牌優勢,才能保證持續領先發展。自2012年開始,公司先后通過了ISO9001質量管理體系及ISO14001環境管理體系認證,并于年底順利獲得西安市質監局名牌產品授予的“西安服務業名牌企業”稱號。如何鞏固品牌形象,打造品牌文化,實施品牌戰略成為志誠物業2013年面臨的課題。 因此,在新年伊始的總經理辦公會上,物業公司總經理就把今年確定為公司的“強化管理年”,目的是希望通過開展“強化管理年”活動,進一步轉變管理人員的管理思想,規范和強化各項管理工作,提高物業的整體管理水平,為實施品牌戰略保駕護航。

               繼今年4月,公司與各項目主任簽訂《2013年度經營管理目標責任書》后,6月公司又組織開了一項“強化管理年”活動——第一次公司級的監督檢查工作,對公司10個物業在管項目進行了第一次聯合大檢查。

                                                              高度重視  周密安排
              為確保此次監督檢查工作的順利開展,公司召開副主任以上人員會議,會議強調指出了公司開展監督檢查工作的重要意義,要求管理人員的思想認識要高度統一。監督檢查小組由公司總經理擔任組長,副總經理擔任副組長,并從機關職能部門和各管理處抽調業務骨干組成專門小組,對各管理處、部門的工作進行疏理和檢查,明確責任要求,確保檢查工作落到實處。
                                                             依照標準  嚴格檢查

               
              本次檢查以物業行業相關的政策法規、物業服務合同及質量環境管理體系為依據,按照年初制定的《2013年度物業公司檢查計劃》,并結合6月份工作檢查的重點,制定了《2013年6月公司級安全管理檢查表》。檢查分為管理資料、辦公區域現場安全管理和公共區域現場安全管理3大類16項,內容涉及管理處安全知識培訓記錄、安全檢查表各項目的檢查情況、特種設備維保記錄是否齊全、工程部和保潔部庫房、工程部操作間、可回收廢棄物存放區域危險品管理(柴油、消殺藥品等)、員工宿舍、設施設備間(配電室、水箱間、電梯機房等)、消防通道、公共區域滅火器材、操作間(廚房操作間)等。檢查小組人員對照《檢查表》逐項逐條進行檢查,對檢查過程中發現的安全隱患問題,提出了整改要求,并逐一進行了登記。具體檢查情況如下:
          一、發現的問題:
          1.個別管理處檔案資料管理不規范(未按照公司《檔案管理制度》執行);
          2.各管理處日常記錄表格存在不規范統一和表格采取復印形式造成紙張浪費等問題;
          3.個別管理處設施設備年久老化需要大修,但因業主維修資金繳納不足無法使用,致使設施設備故障無法解決,存在安全隱患;
          4.個別管理處因業主堆放雜物堵塞消防通道,存在安全隱患;
          二、解決措施
          1.由辦公室結合實際情況對《檔案管理制度》及《工程技術資料管理制度》進行修訂和完善后,下發各管理處組織學習并實施,辦公室跟蹤檢查實施情況;
          2.由辦公室牽頭、各相關部門及管理處配合,對在用表格進行統一,采取批量膠印實現節能措施,后續將加大標準化、統一化監督檢查力度;
          3.對已建立維修資金平臺的項目,由管理處負責督促業主及時繳納維修資金,以便早日合理使用維修資金,使存在問題的設施設備得以修復;
          4.督促各管理處與相關業主溝通,保證消防通道暢通。

                                                           
                                                                  提高認識  確保長效
              統一思想,深刻領會開展監督檢查工作的重大意義
             近些年來,公司保持了持續快速發展,逐步構建了相應的體制框架,整體管控能力明顯增強。但我們也必須清醒地認識到,隨著公司發展規模的不斷擴大,對外承接項目進程的加快,公司的管理工作還不能完全適應新形勢下的要求,管理能力、管理水平、管理效益仍然存在一定的問題。從自身來看,仍然存在著一些亟待解決的問題,如管理制度需要進一步健全、管理職責需要進一步細化、管理流程需要進一步規范、管理水平需要進一步提高等等,都迫切要求我們進一步加強公司自身的基礎管理建設。通過“監督檢查”活動的開展,切實解決管理中存在的矛盾和問題,加強基礎管理,夯實發展基礎,為品牌實施戰略奠定堅實的基礎。
              查找不足,正確認識在管理工作方面存在的差距
              通過監督檢查工作的開展,既能預防問題的擴大漫延,便于對癥下藥,又能及時協調、解決檢查中發現的問題。而這種項目之間相互檢查糾錯的機制,也能實現項目之間的相互學習和交流,取長補短。
             同時,各管理處、部門要認真對照不符合項的整改要求,自下而上深入開展好討論和自查,切實把制約本部門提高工作效率、提高工作水平的突出問題找出、找準。特別是要找出責任需要明晰、流程需要規范、工作需要落實等方面存在的問題,并認真進行梳理,作為整改和改進工作的重點。
              建立長效機制,切忌短期行為和做表面文章
              目前公司規范和強化管理的工作任務還很繁重,需要我們本著改革的精神和務實的態度,追求扎扎實實的效果,不做轟轟烈烈的表面文章,不搞短期突擊,不求轟動效應。我們要扎實地抓好建章立制等基礎性建設工作和日常管理工作,要按照公司的整體部署,扎實推進,務求實效。
              今后,公司將采用定期或不定期的方式開展“監督檢查工作”,通過深入檢查,全面掌握,實現向管理要效益,向管理要效率,向管理要發展,使名牌產品建立在扎實的基礎上,讓品牌戰略向可持續發展道路前進。

       
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