“人性化管理”，“以人為本”這些話是當今企業管理里面比較流行的理念和口號，可是如何能讓這些理念變成實實在在的政策和措施，并且在實施之后帶給企業好的變化和員工的自我激勵，卻是很多企業摸索和頭疼的地方，志誠物業亦秉承此理念，在這方面做了大量行之有效的工作。
        今年上半年，西港花園小區一位員工既懷著忐忑、焦慮的心情，又帶著幾分期望的心情找到了項目主任，希望公司幫助解決她家里的困難。項目主任通過與該名員工的深切交談，了解到原來該名員工自從入職以來感覺志誠物業管理正規，管理層在人性化管理方面做得較好，猶豫再三后才提出了希望公司幫助解決家庭經濟困難的請求，并以寫信的方式道出了自己家庭情況。這位員工在給公司的信中寫到：
        我是西港國際花園清潔部的一名員工，來自藍田前衛鎮的普通農民，上有兩位老人，下有一個女兒和一個患病在身的兒子。
        2007年兒子不幸摔傷，我的心一下子掉進了冰窟。在軍醫大治療兩次手術結束后，醫生說手術很成功，可卻不料半年后病情突然惡化，兒子的腳開始疼痛，不能行走。經醫院治療確診為股骨頭缺血型壞死，有可能終身殘疾。我感覺天塌下來了，失去了精神支柱。經多方治療打聽，北京有家?？乒晒穷^院，可以治療，但恢復期長，費用高。但為了孩子，只要有一線希望就要去看。這幾年看病下來花去了家中的所有積蓄，家徒四壁，而且債臺高筑?，F在兒子每月都要進行康復理療和藥療，由于治療周期長，不知道什么時候才能走出困境。每當我看到兒子的艱難，又非常疼痛的樣子，我的心像刀割一樣，萬分悲痛。
        就在這困難難渡的時候，經朋友介紹我來到志誠物業，在這里我感受到公司的人性化管理和和諧的工作氛圍，感受到“企業發展員工受益，最終走向共同富?！钡睦砟?。我要扎根志誠，好好地干、好好地工作，為我的孩子、為公司做出我最大努力！
        孩子生病是每一個家庭都不愿意碰到的事兒。誰也避不開，我不想……可我現在沒有辦法，萬般無奈，特此向公司領導提出申請，希望公司能伸出援手，幫我渡過難關，給予我的家庭一定的困難救助，我將用忠誠來回報我們的老板和公司，謝謝！
        看著這位員工用質樸語言寫出的浸透著無奈和痛苦的求助信，公司管理層人員心里都沉甸甸的，大家一致認為要盡量幫助這位員工。因為大家都秉承著這樣一個理念，那就是“志誠是一個大家庭”，公司盡量關心、關懷每一位員工，讓他們能感覺到家的溫暖。
        于是公司開始行動起來，從多渠道、多途徑想辦法來解決救助問題，分別向西安市職工工會、北京307醫院蓮花股骨頭壞死救助基金等社會單位提出申請救助，并且將此情況匯報給了總公司。通過多方面努力，因為條件等方面的問題，社會救助沒有成功，但總公司經過研究，決定幫助此員工解決部分經濟困難。這一行為充分體現了物業公司“以人為本”的管理理念，讓每個員工切切實實感受到公司對員工真心的關懷和關心。同時也希望每位員工能像這位員工寫的“用忠誠來回報我們的老板和公司”，讓我們在員工和公司的雙贏中走向更加美好的未來。     （人力資源部經理    常寧）