2010年是公司對外承接項目最多的一年，西港商務中心就是其中的一個重要項目。該項目位于高新區錦業一路40號，一期工程由一棟13層的寫字樓，3棟33層的高檔住宅以及一棟4層高的綜合服務樓組成。目前公司接管的是13層的寫字樓。

為使西港商務中心業主入住的有序進行，公司面對時間緊、任務重、超長規的困難程度，制定了物業接管方案和應急預案，并成立了西港商務中心管理處，以確保項目接管的順利。

2011年3月西港商務中心管理處在辦公條件非常簡陋的情況下正式進駐該項目，將地下車庫內一間不足百平米的房間設立為物業辦公室，就是這間潮濕陰冷的房間，既是管理處的辦公室，又是所有員工的休息室、更衣室以及夜間綜管人員值班室。面對如此艱苦的工作環境，管理處主任號召全體員工要客服一切困難，團結一致，相互幫助，互相關心，順利完成公司的工作任務，不辜負公司對大家的信任。從此，在西港商務中心的大樓內處處可見辛勤工作的志誠員工，他（她）們為給業主打造一個安全、清潔、舒適、方便的工作環境而不辭辛勞的工作著。

工程部在物業項目接管前期肩負著確保各項設施設備安全、可靠運行的職責，為此工程部制定出了詳細的設施設備接管查驗時間表和接管查驗計劃。同時工程部人員每天對樓內所有開關，線路，空調控制閥，管道走向等等相關設施設備進行熟悉，并在圖紙上將各層的線路、管道走向及各控制點位置標注明確。正是由于工程部員工對物業的土建結構、管線走向、設施建設、設備安裝等情況的了如指掌，才有了今后管理中做好物業及其附屬設施維修養護工作的基礎。

開荒是清潔工程之首，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，開荒保潔工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質量和檔次，也正是由于清潔工作的重要性，清潔部從領班到員工無不埋頭辛勤工作。由于西港商務中心是新項目，樓內各層通道無人打掃，地面、樓梯扶手以及窗框上積滿了厚厚的灰塵和刷墻時滴到地面的乳膠漆，而每打一次水，需要走兩百多米的路程，這些都給清潔工作帶來了極大的困難。但沒有一個員工叫過苦，喊過累，而是想出各種辦法解決困難，工有的員工用鏟子鏟除窗框殘留的膠印，有的員工蹲在地上鏟除地面留下的乳膠漆，有的員工用抹布擦去窗框上的灰塵，有的員工用掃把清理地面上厚厚的浮土，有的則戴著手套用化學物品稀釋地面上殘留的污漬。她們中的很多人到下午下班時已是滿身的塵土，但誰都沒有抱怨過，大家只有一個想法就是通過自己的雙手將大樓裝扮的一塵不染。

物業安全管理就是根據物業的實質，對項目安全管理進行系統性、全方位的了解，制定安全管理方案。在綜管部主管的帶領下，綜管部全體人員對樓內的各層消火栓進行檢查，將消火檢內衛生進行徹底清理，并對各層噴淋，手動式報警器等位置進行熟悉，對各消防設施設備的性能進行熟悉了解，為今后的物業安全工作奠定基礎。

    從進駐該項目至今已經20多天了，沒有一個員工因為條件艱苦而要求離職的。整個“開荒”過程中，全員一齊上陣，臟活累活搶著干。大家克服氣候寒冷、任務繁重等困難，每個人都是干勁十足，員工們以團結協作的工作精神、認真負責的工作態度，向業主們展現了志誠人的風采，闡述了“業主至上，服務第一”的理念，為今后與業主和諧相處，進一步開展好物業服務工作打下了基礎。